Full gjennomgang av NAV
Arbeidsminister Hanne Bjurstrøm lover full gjennomgang av NAV for å forbedre tjenesten for brukerne. FFO har opplevd en økning på 50 prosent i antall henvendelser om NAV etter reformen, og deres erfaringer ble lagt frem under en åpen høring på Stortinget.
– Den enkelte bruker skal kunne forvente rett ytelse til rett tid, og oppleve aktiv og helhetlig hjelp til sine problemer, sier arbeidsminister Hanne Bjurstrøm.
FFO la frem brukernes erfaring Erfaringene fra FFO sine brukere slår fast at ventetidene er blitt lengre, saksbehandlingsfeilene mange og en utilfredsstillende oppfølging av enkeltbrukere. Når mange brukere også opplever at de ikke får kontakt med saksbehandler eller at utbetalingen av ytelser er feil, frykter NAV at kompetanse i NAV er for dårlig og at det er svikt i systemet.
- Dette er en utilfredsstillende situasjon. Skal NAV-reformens målsetninger om flere i arbeid og aktivitet, og færre på stønad, lykkes er det avgjørende at NAVs brukere blir møtt som enkeltindivider. Da må flere beslutninger delegeres til lokalkontorene. Der brukerne kan få oppfølging og bistand ut fra sine behov og forutsetninger, sier generalsekretær Liv Arum i FFO, som innledet i Stortingets kontrollhøring i dag.
FFO avsluttet med en 10-punktsplan for å styrke NAV. Blant tiltakene var et eget NAV- eller velferdsombud, økt satsning på kompetansetiltak, bedre brukermedvirkning og en styrking av NAVs innsats for flere funksjonshemmede i arbeid.
Les mer på Absentia.
|
Full gjennomgang av NAV
Tips en venn 
